menu
GREN
SHOP
menu

Privacy Policy

1. Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή
Η [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ] (εφεξής “εμείς” ή “Melissa”) δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας, σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ) 2016/679 και τον Νόμο 4624/2019.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι:
  • Επωνυμία: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ]
  • Διεύθυνση: Λεωφόρος Εθν. Μακαρίου 45, 121 31 Περιστέρι
  • Email: [support@melissa.com]
3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τους εξής τύπους πληροφοριών:
  • Πληροφορίες Παραγγελίας: Όνομα, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής, email και τηλέφωνο για την εκτέλεση της παραγγελίας.
  • Πληροφορίες Πληρωμής: Καταγράφουμε τον τρόπο πληρωμής (π.χ. Αντικαταβολή, Τραπεζική Κατάθεση). Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών στους διακομιστές μας.
  • Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP και τύπο προγράμματος περιήγησης για την ασφάλεια της ιστοσελίδας.
  • Δεδομένα Ανάλυσης (Analytics): Μέσω του Google Analytics, συλλέγουμε ανώνυμα στοιχεία περιήγησης για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
  • Εκτέλεση Παραγγελιών: Προετοιμασία, συσκευασία και παράδοση των γλυκών σας.
  • Επικοινωνία: Αποστολή επιβεβαιώσεων, ενημερώσεων ή επικοινωνία για τον προγραμματισμό παράδοσης/παραλαβής.
  • Νομικές Υποχρεώσεις: Έκδοση φορολογικών παραστατικών σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
  • Ασφάλεια: Χρησιμοποιούμε εργαλεία (όπως το Activity Log) και αντίγραφα ασφαλείας (UpdraftPlus) για την προστασία από απάτες και απώλεια δεδομένων.
5. Κοινοποίηση Δεδομένων (Τρίτοι)
Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Ενδέχεται να τα κοινοποιήσουμε σε έμπιστους συνεργάτες για τη λειτουργία μας:
  • Συνεργάτες Διανομής: Για την παράδοση της παραγγελίας στον χώρο σας.
  • Τεχνική Υποστήριξη & Hosting: Εξωτερικοί προγραμματιστές ή πάροχοι φιλοξενίας.
  • Google Analytics: Για την κατανόηση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας.
6. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τις Πληροφορίες Παραγγελίας για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η Ελληνική Φορολογική Νομοθεσία. Μη απαραίτητα δεδομένα ενδέχεται να διαγραφούν νωρίτερα.
7. Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:
  • Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε.
  • Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή στοιχεία.
  • Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (“Δικαίωμα στη Λήθη”), εφόσον δεν αντίκειται σε φορολογικές υποχρεώσεις.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο [support@melissa.com].
8. Αλλαγές στην Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική περιστασιακά για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή για νομικούς λόγους.

2. Πολιτική Cookies

1. Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Μας βοηθούν να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να αναλύουμε την επισκεψιμότητα.

2. Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε
Απολύτως Απαραίτητα Cookies

Είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Χωρίς αυτά, δεν μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι ή να ολοκληρώσετε αγορές.

  • woocommerce_cart_hash: Βοηθά το WooCommerce να εντοπίζει αλλαγές στο καλάθι.
  • woocommerce_items_in_cart: Βοηθά το WooCommerce να εντοπίζει αλλαγές στο καλάθι.
  • wp_woocommerce_session_: Περιέχει έναν μοναδικό κωδικό για κάθε πελάτη ώστε να συνδέει τα δεδομένα του καλαθιού στη βάση δεδομένων.

Σημείωση: Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν προσωπικές πληροφορίες.

Cookies Λειτουργικότητας

Επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να θυμάται τις επιλογές σας.

  • wp-wpml_current_language: Αποθηκεύει την τρέχουσα γλώσσα (Ελληνικά/Αγγλικά) καθώς περιηγείστε.
  • elementor: Χρησιμοποιείται από το εικαστικό θέμα της ιστοσελίδας για τη λειτουργία του περιβάλλοντος χρήστη.
Cookies Ανάλυσης (Analytics)

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο.

  • _ga, _gid: Χρησιμοποιούνται για τη διάκριση χρηστών και τη διάρκεια συνεδρίας για στατιστικούς σκοπούς.
3. Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να ελέγξετε ή/και να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που βρίσκονται ήδη στον υπολογιστή σας, ωστόσο, εάν το κάνετε, ενδέχεται ορισμένες υπηρεσίες (όπως το Καλάθι Αγορών) να μην λειτουργούν σωστά.

3. Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή – Όροι Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ] (εφεξής “η Εταιρεία”, “εμείς”). Δραστηριοποιούμαστε στον χώρο της ζαχαροπλαστικής με έδρα στην Λεωφόρο Εθν. Μακαρίου 45, 121 31 Περιστέρι.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Με την επίσκεψη ή την παραγγελία, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.

2. Ταυτότητα Επιχείρησης
  • Διακριτικός Τίτλος: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ]
  • Επωνυμία: [ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ, π.χ. MELISSA A.E.]
  • Α.Φ.Μ.: [000000000]
  • Δ.Ο.Υ.: [ΟΝΟΜΑ ΔΟΥ]
  • Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: [000000000]
  • Έδρα: Λεωφόρος Εθν. Μακαρίου 45, 121 31 Περιστέρι
  • Email Επικοινωνίας: [support@melissa.com]
  • Τηλέφωνο: [+30 210 XXXXXXX]
3. Λογαριασμοί Χρηστών & Αγορά ως Επισκέπτης

Για την εξυπηρέτησή σας, προσφέρουμε δύο τρόπους ολοκλήρωσης αγορών:

  • Αγορά ως Επισκέπτης (Guest Checkout): Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας χωρίς τη δημιουργία μόνιμου λογαριασμού. Σε αυτή την περίπτωση, διατηρούμε τα στοιχεία σας μόνο για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών και την εκτέλεση της παράδοσης.
  • Εγγεγραμμένοι Χρήστες: Εάν επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών σας.
4. Προϊόντα & Ευαλλοίωτη Φύση

Τα προϊόντα μας είναι φρέσκα είδη ζαχαροπλαστικής. Καθώς είναι χειροποίητα, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην εμφάνιση ή το βάρος σε σχέση με τις φωτογραφίες.

Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σημαντικό: Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 και την Οδηγία της ΕΕ, το τυπικό Δικαίωμα Υπαναχώρησης (επιστροφή εντός 14 ημερών) ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε επιστροφές για φρέσκα τρόφιμα μετά την παράδοση, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή.

5. Τιμές & Πληρωμές

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής τιμών ανά πάσα στιγμή, ωστόσο οι χρεώσεις γίνονται βάσει της τιμής που ίσχυε κατά την αποδοχή της παραγγελίας.

Τρόποι πληρωμής:

  • Αντικαταβολή: Πληρωμή κατά την παράδοση.
  • Τραπεζική Κατάθεση: Εκτέλεση μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
6. Προγραμματισμός Παράδοσης & Παραλαβής

Κατά το checkout, επιλέγετε συγκεκριμένο Χρονικό Διάστημα (Ημέρα & Ώρα).

Παραλαβή από το Κατάστημα (Pickup)

Εάν επιλέξετε “Pickup”, οφείλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας την καθορισμένη ώρα. Εάν δεν παραλάβετε εντός 24 ωρών, τα προϊόντα θα καταστρέφονται για λόγους υγιεινής και δεν θα επιστρέφονται χρήματα.

Τοπική Διανομή (Delivery)

Παραδίδουμε σε συγκεκριμένες περιοχές. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει άτομο για παραλαβή. Αποτυχημένες παραδόσεις λόγω απουσίας ενδέχεται να επιβαρυνθούν με έξοδα επαναποστολής ή να ακυρωθούν χωρίς επιστροφή χρημάτων.

7. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση μόνο έως [X] ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα, καλώντας μας τηλεφωνικά. Ακυρώσεις κατόπιν έναρξης προετοιμασίας δεν γίνονται δεκτές.

8. Περιορισμός Ευθύνης

4. Final Provisions

4.1. Limitation of Liability
The Company makes every effort to ensure the accuracy of the information on the Website but does not guarantee completeness or timeliness. It is not liable for damages arising from the use of the Website or third-party links.

 

4.2. Amendments
The Company reserves the right to amend these Terms and the Privacy and Cookies Policy. Changes apply from the date of publication on the Website.


4.3 Governing Law
These Terms and Policies are governed by Greek law. Competent courts: [City of Company Headquarters].

GREN